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如何打造有市场竞争力的儿童乐园?

2018-03-09 11:42:33 小青猫娱乐设备 阅读

  目录:

  一、突出自身品牌的特色

  二、员工周到专业的服务

  三、策划丰富活动

  四、客户分类管理

  在大家固有的印象当中,儿童乐园的运营周期不长,一段时间过去后,孩子们就产生了厌倦感,不想来玩了。如果在这个时候,市场上出现了一家新开的儿童乐园,那么以前的儿童乐园就落了下风。

  但是,市面上偏偏有那么一些儿童乐园稳稳地占据着市场屹立不倒,这是为什么呢?有些开了一年的儿童乐园仍然能击败新开的儿童乐园,在市场竞争中获胜,这是凭什么呢?

  其实,答案就是很简单的一句话:满足顾客需求。

打造有市场竞争力的儿童乐园

  大家都只看到了开了一年的儿童乐园的劣势,而忽略了他们的优势。要知道,人都是有惰性和依赖性的,而且在情感和信任度上,顾客会更倾向于老品牌,这是新开的儿童乐园所欠缺的。只要你服务好了顾客,能够满足他的需求,成功轻而易举。

  一、突出自身品牌的特色

  一个儿童乐园,要想在市场竞争中屹立不倒,就一定要有一些其他人所不能取代的特色,并且不断突出强化自己的特色。

  二、员工周到专业的服务

  孩子们到儿童乐园玩耍,家长会有各种各样的担心。如孩子与其他孩子发生冲突、游乐设备使用不当受伤、儿童乐园卫生工作不到位等。虽然儿童乐园的直接服务对象是孩子,但是决定消费的是家长,当你解决了家长的这些担心,儿童乐园就成功一半了。

  儿童乐园的员工都需要经过培训才能上岗,专业的培训导师上门进行培训指导,优秀者可取得乐教师资格认证证书,服务周到且专业,才能家长放心孩子在乐园游玩。

  三、策划丰富活动

  如果想维持孩子们对儿童乐园的兴趣,不能单纯的依靠游乐设备,要策划丰富活动吸引孩子们的注意力,给孩子们带来新鲜感。

  如乐园可以在端午、中秋、国庆、圣诞、元旦以及儿童乐园开业周年等各种时间节点策划活动方案,同时还有日常的一些活动方案,吸引孩子们的注意力,让孩子们玩不厌,玩了还想玩。

打造有市场竞争力的儿童乐园

  四、客户分类管理

  一家儿童乐园很难做到服务好百分之百的顾客,可以对顾客进行分类,有针对性的进行服务,实现高效率、精准性客户管理。

  如针对初次散客,服务的核心在于引导顾客办卡,进行深度消费;针对场地年销售额贡献前50%,二次到店消费的间隔短的高忠诚度会员,不时推出新产品来吸引这部分客群;针对半年内平均有效消费排名前15%,单次到店消费大大高于人均金额的高单价会员,提供个性化服务及特殊优先待遇。

  经营者可以换位思考一下,假如你是家长:有一家你长期消费的儿童乐园,这家儿童乐园有着其他儿童乐园不能取代的特色,能够为你提供周到服务,孩子玩的开心;还有一家新开的儿童乐园,你没有去消费过,不知道服务怎么样。你会选择哪一家呢?

  站在顾客的角度出发,满足顾客的需求,这样的儿童乐园才不惧市场的竞争,屹立市场不倒的原因。

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标签:   儿童乐园 竞争力 客户管理
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